ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ПР-ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В ООО «ГАЗПРОМ ТРАНСГАЗ СУРГУТ»

Дипломная работа

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ПР-ДЕЯТЕЛЬНОСТИ НА ПРЕДПРИЯТИИ 6
1.1. Психологические аспекты ПР-деятельности на предприятии 6
1.2. ПР-средства 15
1.2.1 Печатные средства 15
1.2.2. Теле- и видеосредства 20
1.2.3. Электронные и Интернет-средства 22
1.2.4. Вербальные коммуникации 27
1.2.5. Корпоративные мероприятия 31
ГЛАВА 2. ИЗУЧЕНИЕ ПСИХОЛОГИЧЕСКИХ АСПЕКТОВ ПР-ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В ООО «ГАЗПРОМ ТРАНСГАЗ СУРГУТ» 38
2.1. ООО «Газпром трансгаз Сургут» 38
2.2. Использование психологических аспектов печатных и Интернет-средств в ООО «Газпром трансгаз Сургут» 40
2.3. Изучение эффективности психологических аспектов ПР-деятельности в ООО «Газпром трансгаз Сургут» 52
2.4. Рекомендации 63
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 66
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 69
ПРИЛОЖЕНИЕ 1 73
ПРИЛОЖЕНИЕ 2 74
ПРИЛОЖЕНИЕ 3 85

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Алешина И.В. Паблик рилейшнз для менеджеров. – М.: «ЭКСМО», 2002.
2. Антипов К.В., Баженов Ю.К. PR для коммерсантов. – М.: Дашков и К, 2000. – 132 с.
3. Балабанов И.Т. Интерактивный бизнес. – СПб.: Питер, 2001. – 190 с.
4. Бинецкий А.Э. Паблик рилейшнз. Защита интересов и репу¬тации бизнеса. - М.: ИКФ ЭКМОС, 2003.
5. Блэк К. Конкретный и конкурентный PR. — М.: ЭКСМО, 2004.
6. Блэк С. Введение в паблик рилейшнз. — Ростов н/Д: Феникс, 1998.
7. Богданов Е.Н., Зазыкин В.Г. Психологические основы «Паблик Рилейшнз». – СПб.: Питер, 2004. – 204 с.
8. Борисов Б. А. Технология рекламы и PR. — М., 2001.
9. Бортник Е.М., Короткое Э.М., Никитаева А. Ю. Управ¬ление связями с общественностью. — М., 2002.
10. Буари Ф. Паблик Рилейшнз, или Стратегия доверия. – М.: ИНФРА-М, 2001. – 178 с.
11. Варакута С.А, Егоров Ю.Н. Связи с общественностью. – М.: ИНФРА-М, 2004. – 246 с.
12. Василенко А. Б. ПИАР крупных российских корпораций. - М.: ГУ-ВШЭ, 2001.
13. Векслер А.Ф. Паблик Рилейшнз для российского бизнеса. – м.: Вершина, 2006. – 232 с.
14. Володина Н. «Welcome! Тренинг», или Добро пожаловать на работу // Справочник по управлению персоналом. 2006. № 12. С. 52-56.
15. Галумов Э. Основы Паблик Рилейшнз. – М.: Издательский дом «Летопись XXI», 2004. – 408 с.
16. Гаркина М.Б, Мамонтов А.А., Манн И.Б. PR на 100 %. – М.: Альпина-Бук, 2005. – 240 с.
17. Даулит Г. Репутация фирмы: создание, управление и оценка эффективности. — М., 2004.
18. Доскова И. С. Public relations: теория и практика. - М.: Аль¬фа-Пресс, 2004.
19. Емельянов С. Теория и практика связей с общественностью. – М.: СПб.: Питер, 2006. – 240 с.
20. Зверинцев А. Б. Коммуникационный менеджмент PR. — СПб., 1997.
21. Иванова Е.А., Шишикина Л.В. Корпоративное управление. – Ростов: Феникс, 2007. – 256 с.
22. Иванченко Г. В. Реальность паблик рилейшнз. - М., 1999.
23. Игнатьев Д., Бекетов А., Сарокваша Ф. Настольная энцик¬лопедия Public Relations. - М., 2002.
24. Калиберда Е.Г. Связи с общественностью. – М.: Логос, 2004. – 144 с.
25. Коммуникационный менеджмент / Под ред. проф. В. М. Шепеля. - М.: Гардарики, 2004.
26. Кондратьев Э.В., Абрамов Р.Н. Связи с общественностью. – М.: Академический проект, 2004. – 432 с.
27. Королько В. Г. Основы паблик рилейшнз. — М., 2000.
28. Кочеткова А.В., Филиппов В.Н., Скворцов Я.Л., Тарасов А.С. Теория и практика связей с общественностью. – СПб.: Питер, 2007. – 240 с.
29. Кривоносов А. Д. PR — текст в системе публичных коммуни¬каций. - СПб.: Издательство СПбГУ, 2001.
30. Моисеев В. А. Паблик рилейшнз. Теория и практика. — Киев, 1999.
31. Оливер С. Стратегия в паблик рилейшнз. — СПб.: Нева, 2003.
32. Ольшевский А. Антикризисный PR и консалтинг. — СПб.: Питер, 2003.
33. Паблик рилейшнз. Связи с общественностью в сфере бизнеса. – М.: ЭКСМО, 1999. – 352 с.
34. Пашенцев Е. Н. Связи с общественностью: мировая практика и современная Россия. - М.: ИТРК РСПП, 2000.
35. Пашенцев Е.Н. Паблик рилейшнз от бизнеса до политики. — М., 2000.
36. Почекаев Р.Ю. История связей с общественностью. – СПб.: Питер, 2007. – 288 с.
37. Почепцов Г. Г. Коммуникативные технологии двадцатого века. -М.,1999.
38. Почепцов Г. Г. Паблик рилейшнз, или Как управлять обще¬ственным мнением. — М., 1998.
39. Почепцов Г. Г. Паблик рилейшнз для профессионалов. — М., 1999.
40. Почепцов Г. Г. Теория и практика коммуникации. — М., 1998.
41. Сазонова И. Виртуальный офис как атрибут имиджа. ПР-технологии в Интернете // http://vitos-mf.narod.ru/libruary
42. Санаев А. Русский PR в бизнесе и политике. – М.: «Ось-89», 2003. – 240 с.
43. Синяева Л.М. Паблик Рилейшнз в коммерческой деятельности. – М.: ЮНИТИ, 1998. – 287 с.
44. Соколов И. Н. Технология популярности, или Паблик ри¬лейшнз. — Минск: Парадокс, 1999.
45. Спивак В. А. Организационное поведение и управление персоналом. – СПб: Питер. - 2000.
46. Стенли А. Карьера в маркетинге, рекламе и PR. — СПб.: Нева, Экономикс, 2003.
47. Стоянова А. Система адаптации и развития персонала в компании «Эрнст энд Янг» // Менеджмент сегодня. 2003. № 6. С. 22-25.
48. Управление общественными отношениями / Под общ. ред. В.С. Комаровского. – М.: Изд-во РАГС, 2005. – 400 с.
49. Чумиков А. Н. Паблик рилейшнз. Связи с общественностью. – М.: Дело, 2001. – 296 с.
50. Ярных В.И. Проблема внутренних коммуникаций в компании // Менеджмент сегодня. 2006. № 4. С. 218-223.
51. http://confa.iape.ru/
52. http://www.gazprom.ru/
53. http://www.gazprom.ru/articles/surgutgazprom.shtml